Otobüs Nereye Şikayet Edilir – Şikayet Hattı

otobüs

Türkiye’de toplu taşımacılığın ve şehirlerarası ile uluslararası taşımacılığın en büyük saktörü olan şehirlerarası ve şehiriçi belediye otobüs hatları ile otobüs şoförleri nereye şikayet edilir aşağıda bunu açıklayacağız.

OTOBÜS ŞİRKETİ – OTOBÜS FİRMASI ŞİKAYETLERİ NEREYE YAPILIR

Her ne kadar en çok şikayet alan toplu taşıma araçlarından olsa da ülkemizde şehirlerarası yolculukta demiryolu ulaşımının hala 1930’lu yıllarda yapılanlarl kalmış olması, gelişmiş ülkelere kıyasla, uçak yolculuğunun hem pahalı hem de sefer sayısının az olması şehiriçi ulaşımda ise henüz metro, tramvay hatlarının diğer ülkelere kıyasla dünyanın çok çok gerisinde iken, belediye otobüsleri ile şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan otobüs şirketleri yoğun olarak kullanılmaktadır. Bu kadar çok yolcuyu taşıyan otobüs hatları şikayet konusunda da diğer toplu taşıma araçlarından öndedir. Peki otobüs şoförü nereye şikayet edilir?

OTOBÜS ŞİKAYET ETME

Öncelikle hangi konudan dolayı şikayet etmeniz gerektiğini tespit etmelisiniz. Örneğin sizi doğru yerde beklediğiniz halde duraktan almadı mı? Veya duraktan geçmesine rağmen durmadı mı? Size kaba mı davrandı? Fazla para mı aldı? Para üstü mü vermedi? Çok fazla yolcu mu aldı? Otobüs kalkış saatleri, varış saatlerine mi uymadı? Zamanında kalkmayan, zamanında varmayan otobüs mu oldu? Bu durumda idari yaptırım için otobüs hattının işletildiği belediyeye şikayet edebilirsiniz. Ancak otobüs şoförünün suç kapsamındaki davranışları için Savcılığa şikayet etmeniz gerekir. Nedir bu suç kavramı? Tehdit, hakaret, darp vs. gibi hallerdir. Ayrıca genel olarak CİMER’e de şikayet edebilirsiniz.

otobüs kartı

Otobüse Fazla Yolcu Almak

Otobüsün kalabalık olması, haddiden fazla olması, yer yok bahanesiyle otobüsün durmasına engel değildir. Özellikle İstanbul, Bursa gibi büyükşehirlerde otobüsler oldukça kalabalıktır. Bundan dolayı otobüste yer yoktu bahanesiyle şoförün durakta durmaması diye bir durum sözkonusu olamaz. Araç ne kadar dolu olursa olsun, durmak zorunda olup, otobüse binip binmeme konusunda tercihi yolcuya bırakmak zorundadır. Yani otobüs tıka basa dolu olsa dahi, durakta duracak eğer yolcu binecek yer bulabiliyor ve binmek istiyorsa binecek, binmek istemiyorsa da araç yola devam edecektir.

OTOBÜS FİRMALARI ŞİKAYETLERİ NEREYE YAPILIR

Bunu da, otogarın içerisinde bulunan zabıta noktalarına yapabilirsiniz. Genel olarak zamanında gelmeyen otobüsleri, zamanında kalkmayan otobüsleri, otogara girmeden yolcu alan-yolcu bırakan otobüsleri bu noktalara şikayet dilekçesi vererek veya sözlü olarak yapabilirsiniz. Koronavirüs salgını nedeniyle tedbirlere uymayan otobüs firması nasıl şikayet edilir? Bunlar genel olarak otogardan çıkarken kurallara uyuyorken, çıktıktan sonra ekstra yolcu alarak kuralları ihlal etmektedir. Bu durumda yapacağınız şey 155 polis veya 156 jandarmayı arayarak durumu bildirmektir. Ayrıca Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na şehirlerarası otobüs firmaları şikayet edilebilir.

ULAŞTIRMA BAKANLIĞI OTOBÜS FİRMALARI ŞİKAYET HATTI

03122031000 numaralı telefon hattından şikayetinizi yapabilirsiniz ayrıca alo 176 turizm ihbar ve şikayet hattını da yine bu işlemler için aramanız mümkündür.

ŞEHİRİÇİ OTOBÜS ŞİKAYET HATTI TELEFONLARI:

İstanbul (Arnavutköy, Ataşehir, Avcılar, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beykoz, Beylikdüzü, Beyoğlu, Büyükçekmece, Çatalca, Çekmeköy, Esenler, Esenyurt, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Maltepe, Pendik, Sancaktepe, Sarıyer, Silivri, Sultanbeyli, Sultangazi, Şile, Şişli, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar, Zeytinburnu) minibüs hattı şikayet telefonu: İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB İETT iletişim numarası: 05521530034
Ankara (Akyurt, Altındağ, Ayaş, Bala, Beypazarı, Çamlıdere, Çankaya, Çubuk, Elmadağ, Etimesgut, Evren, Gölbaşı, Güdül, Haymana, Kahramankazan, Mamak, Nallıhan, Polatlı, Pursaklar, Sincan, Şereflikoçhisar,Yenimahalle) otobüs hattı şikayet telefonu: Ankara Büyükşehir Belediyesi EGO iletişim numarası: Alo 153
İzmir (Aliağa, Balçova, Bayındır, Bayraklı, Bergama, Beydağ, Bornova, Buca, Çeşme, Çiğli, Dikili, Foça, Gaziemir, Güzelbahçe, Karabağlar, Karaburun, Karşıyaka, Kemalpaşa, Kınık, Kiraz, Konak, Menderes, Menemen, Narlıdere, Ödemiş, Seferihisar, Selçuk, Tire, Torbalı, Urla) ESHOT otobüs hattı şikayet telefonu: 02322931200
Ayrıca Adana, Adıyaman, Afyonkarahisar, Ağrı, Aksaray, Amasya, Antalya, Ardahan, Artvin, Aydın, Balıkesir, Bartın, Batman, Bayburt, Bilecik, Bingöl, Bitlis, Bolu, Burdur, Bursa, Çanakkale, Çankırı, Çorum, Denizli, Diyarbakır, Düzce, Edirne, Elazığ, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gaziantep, Giresun, Gümüşhane, Hakkari, Hatay, Iğdır, Isparta, Kahramanmaraş, Karabük, Karaman, Kars, Kastamonu, Kayseri, Kırıkkale, Kırklareli, Kırşehir, Kilis, Kocaeli, Konya, Kütahya, Malatya, Manisa, Mardin, Mersin, Muğla, Muş, Nevşehir, Niğde, Ordu, Osmaniye, Rize, Sakarya, Samsun, Siirt, Sinop, Sivas, Şanlıurfa, Şırnak, Tekirdağ, Tokat, Trabzon, Tunceli, Uşak, Van, Yalova, Yozgat, Zonguldak otobüs hattı şikayet için alo 153 numaralı belediye şikayet hattını kullanabilirsiniz. Yine suç oluşturan durumları Savcılığa bildirebilir bununla beraber şikayet için Cimer’e de yazabilirsiniz.

ÖZEL HALK OTOBÜSÜ ŞİKAYET HATTI

İster belediyenin kendi işlettiği otobüsler olsun (İETT, EGO, ESHOT, BURULAŞ, MOTAŞ vb..) ister özel halk otobüsleri olsun, yukarıda yer alan numaralardan şikayet etmek mümkündür.

OTOBÜS ÜCRETLERİ NE KADAR?

Hattan hatta ve şehirden şehire değişkenlik göstermektedir. Ücretsiz ulaşım kartı hakkında bilgi almak için tıklayınız.

*** otobüs şikayet numarası hakkında sormak ya da söylemek istediklerinizi aşağıdan göndeebilirsiniz. Yazdıklarınız, anında yayınlanır.



16 Yorum

  1. Tülay Demircan demiş ki:

    Eminönü otobüslerinde mesafe falan hak getire. Em 2 em 1 dolu dolu bu hastalık zamanı nasıl denetim yapılmaz. Virüsten beri ilk defa biniyorum otobüse ve rezalet.

    13 Ekim 2020
    Yanıtla
    • Murat demiş ki:

      Bursa’dan Çorlu’ya o biletten İstanbul kalesi adında adını ilk kez duyduğum firmadan bilet aldım ve otobüs İstanbul’a girip terminalleri dolaştı esenlere geldiğinde arızalı deyip çorlu için metro otobüs firmasına yonlendirildik..
      Varis saati 9bucuk olmasına rağmen saat 9bucukta terminalde çalışmayan aracın içinde beklemede bırakıldık..
      Okuyan halktan birileri varsa ilahi adalet adına bu firmalara ceza uyguladılar ben saitligimi yaşayan olarak yapabilirim..
      Arkadaşlar bilmediğiniz ve kararsız olduğunuz firmalardan bilet kesinlikle almayın
      Bu bana ders oldu.. herkese hayırlı günler!!!

      12 Ocak 2021
      Yanıtla
  2. Mehmet demiş ki:

    Özlem Diyarbakır a binmeyin rezillik dolandırıcılık yapıyorlar

    14 Ekim 2020
    Yanıtla
    • Nurgül demiş ki:

      Kesinlikle öyle adamlar resmen şoförleri para almak için üç dört parça eşyayı bahane edip haraca keser gibi bagaj parası istiyorlar

      8 Aralık 2020
      Yanıtla
  3. Fatih demiş ki:

    Has diyarbakıra kesinlikle binmeyin tüm araçları eski ve yolda kalıyor söylenen saatte hiçbir zaman yerine varmıyor sürekli aktarmayla yolcuları mağdur ediyolar

    24 Ekim 2020
    Yanıtla
  4. Erdem Yanar demiş ki:

    Nevşehir Seyahat 06.11.2020 itibari ile Cuma günü Saat 11.30 seferi ile yolculuk sırasında Koltuk numaram 30 ile Gaziantepten Adanaya giderken yol güzergahında Osmaniye otogarina uğrayıp yanıma 29 numaraya bir yolcu aldılar Covid-19 virüs sebebi ile kendi sağlığımı ve diğer yolcuların sağlığını tehlikeye atan bu firma için gerekli işlemlerin yapılmasını yetkililerden rica ediyorum. Yasak olduğunu söylememe rağmen yanıma yolcu alındı insan sağlığı hiçe sayıldı.

    6 Kasım 2020
    Yanıtla
    • Nurullah demiş ki:

      bende 7.12.20 kurtalan expresle istanbul anadolu -siirt yaptığım seyhatte aynı sorunla karşılaştım gereken yasal işlemlerin yapılmasını talep ederim

      7 Aralık 2020
      Yanıtla
      • Pipo demiş ki:

        Kurtalan Ekspres öyle birşey yapmış olsa hemen 155 ya da 156 yı arar şikayet ederdin.
        İftira atma

        14 Ocak 2021
        Yanıtla
  5. Güler demiş ki:

    Iğdırlı turizmin adını bağımsız turizm olarak değiştirmek gerekiyor çünkü kural tanıdıkları yok bu ne yaa bir kere de otobüsleri zamanında kalksın beklemekten yorulduk her defasında diğer şehirler böyle mi anında kalkıyor otobüsler kural var çünkü
    Burda paşalık devri var

    10 Kasım 2020
    Yanıtla
  6. Osman yürekli demiş ki:

    Lüks Kahramanmaraş firması Kırşehir’de ben otobüste uyuduğum esnada araç arıza yaptı diye diğer yolcuları bir münibise doldurup Ankara’ya göndermiş ben o esnada araçta uyuyordum daha sonra beni Kırşehir otogarına bırakarak beni mağdur edip kaçtılar ne halin varsa gör dediler ne bana para iadesi yaptılar nede bana otobüs buldular sabahın 4 ünde ortada kaldım kesinlikle binmeyin savcılığa suç duyurusunda bulunacağım cezelarını çeksinler

    13 Aralık 2020
    Yanıtla
  7. Yildiz demiş ki:

    ARDAHAN DAMAL ILCESINE GIDEN CAN ARDAHAN OTOBUSUNDEN SIKAYETCIYIM ISTANBULDAN BIR FIRIN GONDERDIM UZERINE A4 KAGIDINA KIRILACAK MAEZEM LÜTFEN DIKKAT EDIN DIYE YAMAMA RAGMEN FIRINIM PARCALANMIS KAPAGI KIRILMIS BUNUN ICIN BEN PARA ODEDIM HEM BENDEN PARA ALDILAR HEMDE MALIMA ZARAR VERDILER FIRMA SAHIBINI ARADIM ANLATTIM DONUS BILE YAPMAI ARADIGIMDA TELFONLARIMA CIKMIYORLAR BU NADIL BIRFIRMA BU FIRMAYLA YOLA CIKILMAZ …KIMSENIN BU FORMAYLA GITMESINI TAFSIYE ETMEM !!

    17 Aralık 2020
    Yanıtla
  8. Damla demiş ki:

    Mus yolunu kesinlikle tercih etmeyin internet sitesinden bilet aldıgınızda farklı yerlere oturtuluyorsunuz . Bildiğim üzere aynı koltukta yabancı biriyle oturmak yasak yabancı birileriyle oturtuluyprsunuz .

    24 Aralık 2020
    Yanıtla
  9. Esra Özdemir demiş ki:

    Görele asil seyahatten Bursa’dan Bolu’ya gitmek için 14 numaraya kesildi otobüse binip yerime oturduğumda bana bu koltuğun Bolu koltuğu olmadığını ve arkaya alacaklarını söylediler ben bileti kendilerinin kestiklerini ve bu koltuğu özellikle istediğimi dike getirmeme rağmen bana verdikleri cevap sizi boku kontenjanına arkaya alıcaz diye bir İtamda bulunarak beni yerimden kaldırıp en arkaya oturttular böyle sorumsuz bir firma olamaz ve pandomim sürecinde yabancı biri ile oturmanı yasak olmasına ragmen yanınıza tanımadığınız yabacı birini oturtuyorlar kesinlikle görele firmasında bilet almayın Kamil koç ta yer kalmadığı için mecburiyetten almak zorunda kaldım birdaha asla bu tarz ne olduğu belli olmayan firma ile yolculuk etmem

    4 Ocak 2021
    Yanıtla
  10. Veli demiş ki:

    Has diyarbakır turizm eşimi ve çocuklarımı yolda bilmedikleri bir yerde otobüsten indirmişler. Daha yola çıkalı 2 saat olmamışken siz neden tekli koltuk aldınız diye. Madem öyle bir şey var neden bindiği yerde söylenmiyor da yola çıktıktan sonra söyleniyor ve ikinci bir bilet satmak istiyorlar. Eşimde üzerimde param yok ben şuan alamam demesine rağmen yolda indirilerek mağdur ediliyor. Gereğini sizlere bırakıyorum. Ben bu işin peşini bırakmayacağım

    28 Ocak 2021
    Yanıtla
  11. İdris demiş ki:

    04.02.2021 tarih saat 23:59 Ağrı seferi ile Ağrı Diyadin yol ayrımında inecektim beni Ağrı Patnos yol ayrımında indirdiler ilgilenen bile olmadı karda kışta bekledim asla tercih etmeyin

    5 Şubat 2021
    Yanıtla
  12. Tarana Hadiyeva demiş ki:

    Merhaba. Ben şubatın 11 Isparta petrol otobüsünden İstanbul’a bilet aldım sat 22.00 da valizmi bagaja koyarken mavinden numara istedim ama mavin bana gerek yok dedi ve ben otobüse bindim İstanbul’a vardım otagardan taksiye binerek otelme gitdim otel ve otagar arasında 1 sat yol vardı valizi açtım baktım benim diyil. Ben hemen esenler otagarni aradım valizin yanlış geldi dedim evet dediler gelinde alın valiznizi dediler siz yanlış yaptınız ve suç sizin sizin getrmeniz gerekmiyordu dedim hayır gelinde valiznizi alın dediler bende tekrar taksiye binip otagara gitdim valizmi aldım şimdi bilmek istedim ne derece doru hem nadir hem emravaki edergibi bana söylemesi ne kadar doru bide İstanbul’u tanımam etmem beni İstanbul’da ne hale soktukları tahmin edemezsiniz ve ben şikayetçiyim bu firmadan

    19 Şubat 2021
    Yanıtla

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir